CREDENCIALES DE GLADDI
Gladdi es un servicio con sede en Aguascalientes, bajo la razón social EventGlad Group, S. de R.L. de C.V., ubicado en calle Tabachin 112-A, Colonia Las Arboledas, Aguascalientes, Ags. México CP.20020, para nosotros es un placer proporcionarle el servicio que se encuentra sujeto a los siguientes Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad que puede encontrar en nuestra página https://gladdi.com/politica-de-privacidad-gladdi. En caso de tener algún tema relacionado con Gladdi, puede compartirnos un correo a hello@gladdi.com.
Al acceder al portal y utilizar el servicio, está expresando su consentimiento a los Términos de Servicio y Política de Privacidad.
GENERALIDADES DEL SERVICIO
EventGlad Group, S. de R.L. de C.V. posee y opera el servicio de Gladdi en el que se registran proveedores de servicios para eventos de cualquier tipo con la finalidad de que las personas puedan encontrar a los proveedores y ponerse en contacto con ellos, así mismo los proveedores podrán promocionar sus servicios. Esto se hace a través del portal proporcionado por Gladdi, con el único objetivo de que los clientes y proveedores decidan entablar o no relación.
Con el fin de utilizar el servicio de Gladdi será necesario la aceptación pura y simple de estos Términos y Condiciones.
Se le pide a los usuarios consultar la última versión de las condiciones generales del servicio. En caso de desacuerdo con el servicio, el usuario podrá eliminar su cuenta de acuerdo al proceso señalado mas adelante. Gladdi se reserva el derecho a impedir al usuario el acceso al servicio. Para utilizar el servicio es necesario registrarse como proveedor o cliente. El servicio solo funciona a través de un dispositivo con conexión a internet y compatible con nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho a realizar actualizaciones periódicas del servicio y de estos Términos y Condiciones, con o sin previo aviso. En caso de algún cambio sustancial, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificárselo y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Gladdi y todos sus servicios tienen como marco legal la legislación mexicana, tanto el servicio como los usuarios aceptan dicho marco legal ante cualquier controversia de cualquier índole.
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
Gladdi es una portal online donde proveedores podrán ofrecer sus servicios y difundirlos con clientes. Los proveedores serán responsables de la creación y del contenido de sus anuncios.
Para poder utilizar el servicio de Gladdi es indispensable que los clientes y proveedores generen un perfil en el portal, la cantidad de perfiles será decisión de ambas partes y serán únicos responsables de su administración.
Para lo anterior, Gladdi tiene el único objetivo en poner en contacto a clientes con proveedores, en este sentido, Gladdi no tiene ninguna responsabilidad en la veracidad de la información ingresada tanto en los anuncios por parte de los proveedores, como en la información expresada por los clientes en la solicitud de contacto. Así mismo, Gladdi no puede garantizar la cualificación de los proveedores y clientes, así como la veracidad de la información de ningún usuario.
Las transacciones efectuadas entre los Clientes y Proveedores serán exclusivamente entre ellos y son consideradas como relación entre particulares. En especifico, Gladdi no tiene ninguna responsabilidad directa o indirecta en las transacciones entre clientes y proveedores de ningún tipo, ya sea en la calidad del servicio, precios ni garantizar el pago de los servicios.
Los servicios de Gladdi en la web quedan exclusivamente reservados para personas mayores de edad, jurídicamente capaces de suscribir contratos de compra y venta de conformidad con el derecho nacional aplicable. Gladdi se reserva el derecho de eliminar de forma inmediata perfiles con actividades irregulares.
DESCRIPCION DEL SERVICIO
INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE
Los clientes podrán contactar a cualquier proveedor registrado en el Portal de Gladdi, y será responsabilidad del proveedor aceptar dicho contacto o no, en cualquier caso Gladdi hará el esfuerzo por lograr respuesta del proveedor, en caso contrario, Gladdi podrá compartir al Cliente alternativas de proveedores en similitud de características.
Para las solicitudes enviadas por parte de el cliente a proveedores, el cliente se compromete a apegarse a las buenas practicas, evitando enviar información falsa, spam, o información diferente al objetivo del portal.
El cliente podrá hacer uso de las diferentes herramientas de servicio contenidas en el Portal de Gladdi, sin que esto constituya una obligación para Gladdi el proporcionarlas, en este sentido, Gladdi podrá cambiar, actualizar o quitar las herramientas a consideración de éste.
INFORMACIÓN PARA EL PROVEEDOR
Los Proveedores pueden crear uno o más perfiles que serán utilizados para anunciar sus servicios, ya sea un perfil que contenga todos sus servicios, o un perfil para cada servicio que desee anunciar.
Información para el proveedor – Solicitud de contacto
El registro y la difusión de los anuncios son gratuitos. Los clientes enviarán la “solicitud de contacto” a un proveedor, con datos de contacto del cliente e información del servicio requerido como tipo de evento, cantidad de personas y presupuesto. El proveedor podrá pagar para visualizar dicha información o de lo contrario cancelar la solicitud. Para cualquier caso, el proveedor será el único responsable, para el caso que quiera adquirir la información expresada por el cliente, el proveedor tendrá que pagar por esto, dicho monto tendrá una tarifa especifica la cual puede cambiar para cada caso, y será descontada de su saldo previamente cargado.
El Proveedor tiene 2 opciones de recibir “Solicitudes de Contacto” ya sea directas o indirectas. Consideramos “solicitudes de contacto directas” cuando un cliente solicita contactar directamente a un proveedor en especifico. Aplicándose el proceso regular y pagando la tarifa señalada para ese caso.
Así mismo, el proveedor podrá adquirir “Solicitudes de Contacto” efectuadas de clientes a otros proveedores considerándolas como “Solicitudes de Contacto Indirectas”, dichas solicitudes estarán en el Portal de Administración del proveedor, adicional Gladdi podrá notificarle al proveedor sobre solicitudes que cumplan con ciertas similitudes con el proveedor para que pueda ofrecer sus servicios. El Cliente será el único responsable de aceptar o no dicha solicitud de contacto indirecta efectuada por el proveedor.
Para estos casos de “Solicitudes de Contacto Indirectas”, el proveedor pagará una parte proporcional de la tarifa, y una vez que El Cliente acepta su solicitud de contacto, el proveedor deberá pagar la diferencia.
El Proveedor podrá adquirir cualquier número de “Solicitudes de Contacto Directas” y “Solicitudes de Contacto Indirectas”, en ambos casos Gladdi no podrá garantizar la duplicidad de las solicitudes efectuadas por los clientes, en este sentido, el proveedor será el único responsable en seleccionar y adquirir dichas solicitudes.
Gladdi no tiene ninguna responsabilidad por la veracidad del contacto y será el Proveedor el único responsable y tendrá la opción de seleccionar uno o varios contactos de clientes sin que esto se interprete como una obligación.
Una vez que el proveedor acepta pagar por visualizar el contacto generado por un cliente, será completa responsabilidad tanto del cliente como del proveedor, su vinculación, respuesta a mensajes, veracidad de la información a solicitar y datos del servicio solicitado. En ningún momento Gladdi tiene responsabilidad de los puntos mencionados en este párrafo.
Información para el proveedor – Difusión de anuncios
El Proveedor podrá adquirir espacios publicitarios que Gladdi pone a disposición. Para esto, el proveedor podrá operarlo desde su “Portal de Administración”. Estos anuncios son por un periodo de tiempo previamente definido. El proveedor será el único responsable en configurar los anuncios, su periodicidad y las categorías donde quiera anunciarse. Para cualquier caso, y una vez configurado el anuncio, el pago de dichos anuncios serán descontados del saldo del proveedor. Los alcances y resultado de dicha promoción y difusión dependerán de múltiples factores, en ningún caso Gladdi se compromete o responsabiliza por lograr resultados específicos. Es exclusiva responsabilidad del proveedor la adquisición de anuncios.
Información para el proveedor – Herramientas de apoyo
El proveedor podrá hacer uso de las diferentes herramientas de servicio contenidas en el Portal de Gladdi, algunas de ellas serán gratuitas y otra con costo, estas herramientas podrán cambiar, actualizar o quitarse a consideración de Gladdi sin que esto constituya una obligación de mantenerlas.
Información para el proveedor – Métricas
Calificación del servicio: El cliente podrá calificar el servicio proporcionado por el proveedor, incluyendo un comentario que será publico, para los casos donde las calificaciones o comentarios no sean favorables para los proveedores, éste ultimo podrá solicitar una disputa desde su Panel de Administración, dentro de los 5 días siguientes al registro. Con esto, el proveedor podrá atender dicha calificación con el cliente para lograr una calificación favorable.
Tiempo de respuesta: El Portal medirá el tiempo en que un proveedor responde a una solicitud de contacto o la cancela, esto se calcula desde que se generó el registro en el Portal de Proveedores, es importante cuidar esta métrica ya que el Portal dará prioridad a los proveedores que tienen mejor tiempo de respuesta.
Numero de eventos: Cantidad de comentarios por parte de clientes sobre eventos efectuados por el proveedor.
RESTRICCIONES
El Cliente NO podrá enviar información fuera del objetivo principal de la pagina, y se obliga a completar los campos únicamente con la información solicitada. Dicha información no debe contener datos erróneos, ilícitos o que puedan inducir al proveedor a error. Gladdi se reserva el derecho de eliminar dicha solicitud de contacto y suspender el perfil del cliente.
El Proveedor No deberá subir información a sus perfiles ni a sus fotos, videos o cualquier archivo multimedia con datos erróneos, ilícitos o que puedan inducir al cliente a error, así mismo no deberán contener datos de contacto del proveedor como dirección, teléfono, correo electrónico, dirección de Internet, referencias de ubicación, o cualquier otra forma que tenga la finalidad de que sea contactado por el cliente sin pagar por el contacto, esto bajo pena de suprimir el perfil, el texto o contenido multimedia. Gladdi se reserva el derecho de suspender por un tiempo especifico o eliminar permanentemente a dichos proveedores sin ninguna responsabilidad para Gladdi.
El proveedor deberá evitar tener mismos perfiles con diferentes usuarios. El proveedor podrá registrar diferentes usuarios pero deberán ser completamente distintos entre ellos conteniendo perfiles diferentes con títulos únicos.
Los perfiles de proveedores no debe contener datos erróneos, ilícitos o que puedan inducir al cliente a error. Los anuncios no deben contener los datos de contacto del Proveedor como: dirección, teléfono, correo electrónico, dirección de Internet, esto, bajo pena de suprimir el anuncio, el texto o contenido multimedia y de la prohibición de acceso a la página web para el proveedor
CANCELACION DE SERVICIO
Todos los usuarios podrán cancelar su perfil dentro del Portal de Administración
LOS PERMISOS QUE NOS CONCEDES
Para proporcionar nuestros servicios, necesitamos que nos concedas algunos permisos:
Permiso para usar contenido que creas y compartes
Es posible que cierto contenido que compartas o subas, como fotos o videos, esté protegido por leyes de propiedad intelectual.
Eres el propietario de los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor o marcas comerciales) de todo el contenido que crees y compartas en Gladdi y en los demás productos de Gladdi que uses. Ninguna disposición en estas Condiciones anula los derechos que tienes sobre tu propio contenido. Puedes compartir libremente tu contenido con quien quieras y donde quieras.
Sin embargo, para proporcionar nuestros servicios, debes concedernos algunos permisos legales (conocidos como «licencias») para usar este contenido. Esto es exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios.
En concreto, cuando subes contenido que se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual en el Portal de Gladdi, o en relación con ellos, nos otorgas una licencia internacional, libre de regalías, sublicenciable, transferible y no exclusiva para alojar, usar, distribuir, modificar, publicar, copiar, mostrar o exhibir públicamente y traducir tu contenido, así como para crear trabajos derivados de él. En otras palabras, si compartes una foto en Gladdi, nos concedes permiso para almacenarla, copiarla y compartirla.
Puedes eliminar contenido de forma individual o eliminar todo el usuario. Cuando eliminas contenido, los demás usuarios dejan de verlo. Sin embargo, puede seguir existiendo en otras partes de nuestros sistemas donde: no es posible eliminarlo de forma inmediata debido a limitaciones técnicas (en cuyo caso, tu contenido se eliminará en un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha de su eliminación); otros hayan usado tu contenido en virtud de esta licencia y esas personas no lo hayan eliminado (en cuyo caso, esta licencia se seguirá aplicando hasta que el contenido sea eliminado); o la eliminación inmediata restringiría nuestra capacidad para investigar o identificar actividades ilegales o infracciones de nuestros Términos y Condiciones (por ejemplo, para identificar o investigar el uso indebido de nuestros servicios); cumplir con una obligación legal, como la preservación de pruebas; o cumplir con una solicitud de una autoridad judicial o administrativa, fuerzas del orden o una agencia gubernamental; en cuyo caso, el contenido se retendrá únicamente durante el tiempo que sea necesario para el fin en cuestión (la duración exacta variará según cada caso). En cada uno de los casos anteriores, esta licencia seguirá vigente hasta que el contenido se haya eliminado por completo.
Permiso para usar tu nombre, foto del perfil e información sobre las acciones que realizas con anuncios y contenido patrocinado.
Nos concedes permiso para usar tu nombre y foto del perfil e información sobre las acciones que realizas junto a anuncios, ofertas y otro contenido patrocinado que mostramos en nuestro Portal o servicios, o en relación con ellos, sin que recibas compensación de ningún tipo. Por ejemplo, podemos mostrar a clientes que tuviste cierta cantidad de eventos, o algunos mensajes donde te recomiendan.
Permiso para actualizar el software que usas o descargas.
Si descargas o usas nuestro software, nos concedes permiso para descargar e instalar actualizaciones del software, donde corresponda.
Límites en cuanto al uso de la propiedad intelectual
Si usas contenido protegido por derechos de propiedad intelectual que poseemos y ponemos a disposición en nuestro Portal, tales como imágenes, diseños, videos o sonidos que ofrecemos y que tú agregas al contenido que creas o compartes en Gladdi, nos reservamos todos los derechos sobre dicho contenido (pero no sobre los tuyos). Solo puedes usar nuestros derechos de autor o nuestras marcas comerciales o cualquier marca similar con permiso por escrito.
